2021年8月初,為了能更好的服務好每一位客戶,財慧會計特聘請企業(yè)管理咨詢老師現場指導,并請同劉總本人親自帶領到企業(yè)去親自走訪,聆聽顧客的聲音,
才是我們更好的改善,及設定出服務方向和目標。
經過三天的企業(yè)走訪,也發(fā)現出員工有服務與顧客之間存在的問題,發(fā)現有很多不足的地方。
老師現場做出總結,提出三點:
1.剖析目前財稅行業(yè)的痛點,及目前的競爭力
我們要做一個有價值的企業(yè),為客戶提供有價值的服務,提供專業(yè)性的服務,解決客戶的心里風險。
2.有機會:
目前,我們所服務的企業(yè) 是中小微企業(yè)之多,大客戶極少。所以,我們要提高我們的專業(yè)知識與技術水平,讓更多的客戶轉介紹。
3.有實力:
一個企業(yè)的品牌宣傳很重要,所以,想要做好,先把公司實力打造出來。制定出公司的廣告語,一句廣告語,可以讓客戶記住你。
老師的提問:我們,能在什么場景下,為什么人,解決什么問題?把這幾個問題回答清楚了,就明白了。
接下來的日子,就按客戶提出的問題一一去解決了。